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开展后医疗管理打造医院服务品牌被引量：1: 2018年; 在医疗改革推进过程中为赢得更多的患者,医院应积极开展后医疗管理,这样不仅能够方面患者就医,还能够提升医院竞争力,打造医院服务品牌。医院管理人员应当深刻认识到后医疗管理的重要性,并对其开展深刻、有效的研究,通过在本院开展有效的有医疗管理,促进医院的健康稳定发展。本文将对后医疗管理进行概述,并分析后医疗管理的功能和作用,为我国医疗发展提供理论依据。; 段晓霞; 关键词：后医疗管理医院服务

糖尿病后医疗管理服务平台的建设与应用被引量：2: 2016年; 目的构建基于4G网络的糖尿病后医疗管理服务平台并进行应用效果的评价。方法选取2014年9月-2015年3月从我院出院的2型糖尿病患者103例,随机分为研究组(51例)和对照组(52例)。对照组实施常规出院指导及门诊干预措施;研究组纳入立体化后医疗管理服务平台,提供单向医疗信息发送系统、医患双向支持系统及免费增值医疗服务系统三者合一的后医疗管理服务。结果干预3个月后,研究组患者体重指数、空腹血糖、糖化血红蛋白、甘油三酯及总胆固醇均低于基线水平,差异有统计学意义(P<0.05);而对照组仅空腹血糖、糖化血红蛋白两项指标的下降有统计学意义。组间比较,观察组患者空腹血糖、糖化血红蛋白的改善优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。此外,在随访的3个月间,研究组患者的低血糖发生率低于对照组(P<0.05),但再次住院率差异无统计学意义,可能与随访时间较短有关。结论后医疗管理作为未来医疗发展的趋势,能有效提高糖尿病患者的血糖达标率,延缓糖尿病并发症的发生与发展,是值得借鉴的管理模式。; 葛果周佩如刘雪彦许万萍黄洁微廖伟新; 关键词：糖尿病后医疗管理服务平台护理管理

提高后医疗管理工作技巧有效化解医患矛盾: 2014年; 目的;提高后医疗管理工作技巧,有效化解医患矛盾.方法;分析后医疗管理工作中收集的病人反馈信息,找到提高有效沟通的方法结果;通过提高后医疗管理工作技巧,有效化解医患矛盾.结论;加强后医疗管理工作,通过提高后医疗管理工作技巧,加强有效沟通,旨在积极化解矛盾,最终形成医患关系的和谐状态,大大减少了医患矛盾,进一步提高了患者满意度.; 丁淑萍张汉语钟泽清; 关键词：后医疗管理医患矛盾

十堰市某医院“后医疗管理”对提升医院服务质量和患者满意度的意义: 2013年; 目的探讨十堰市某医院后医疗管理的建立与实施对提升医院服务质量、提高患者满意度的价值及意义。方法在院内建立"后医疗管理中心"后,采用电话、短信方式对全院各临床科室的出院患者在住院期间或出院后1周内进行回访,对每位接受回访患者的满意情况、意见及建议进行如实记录并于月底进行汇总统计;对患者住院或出院后的投诉或建议以交流涵形式送达被投诉科室并责令其进行如实调查、核实并以书面形式反馈给后医疗管理中心。由后医疗管理中心相关人员就处理或整改结果反馈给患者。对上述流程按年度进行统计分析。结果建立后医疗管理中心后,2年内共回访收集患者有不满或建议的803人次,其中2010年度实回访41 248人次,回访率为95.23%;回访获得516人次提出不满信息,总满意度为98.75%。2011年度实回访44 562人次,回访率为96.79%;回访获得287人次提出不满或建议,总满意度为99.36%。2011年与2010年相比,患者各项不满事件人次数均有下降,获得回访率也明显提高(P<0.01),患者满意度也获得提升(P<0.01)。结论该医院建立后医疗管理中心,进行定期回访,可随时了解患者的不满事件,通过实时处理并对不满事件改进可有效提升医院服务质量,提高患者满意度。; 杨静夏琳; 关键词：后医疗管理满意度电话回访医疗纠纷

后医疗管理中电话随访人员素质要求被引量：1: 2012年; 医院为了加强医患沟通，提高出院病人的满意度，进行出院病人的后医疗管理工作。在病人出院后进行电话随访，医院通过随访为患者提供整体、分门别类的、个性化服务，使医院变“被动服务”为“主动服务”。随访工作人员的自身素质对随访工作的成功与随访效果的好坏起到至关重要的作用。; 丁淑萍张汉语钟泽清付萍舒卫东; 关键词：后医疗管理电话随访

后医疗管理及其模式研究: 后医疗管理是指患者离开医院以后进入医院之前,整个时段的管理,它是医院管理的延伸,对医院社会效益及经济效益的提高起到了明显促进作用。狭义的后医疗管理是指：患者离开医院之后,仍在用药或治疗阶段的管理。广义的后医疗管理是指...; 翟世俊; 关键词：后医疗管理; 文献传递

后医疗管理服务模式初探: 2011年; 目的探索后医疗管理服务模式,完善一体化医疗服务体系。方法通过发放爱心随访卡、电话随访、短信随访、家庭访视、集体访视、信函随访、预约就医等多种形式实施后医疗服务。结果多层次、多形式的出院病人随访工作得到了全体医务人员的支持,满足了院后病人的医疗服务需求。结论根据病人的需要、医院的实际情况选择富有层次、多种形式相结合的服务方式,对医患双方都有十分重要的作用。; 丁晓娟任玲; 关键词：后医疗管理

论后医疗管理在现代医院管理中的作用被引量：2: 2011年; 医院实施人本管理催生的后医疗管理,是对在院患者服务的拓展和延伸,作为医院增强竞争软实力的有效手段,对医院生存发展的重要性不言而喻。对后医疗管理进行了概述,并在阐述我国医院开展后医疗管理所存在问题的基础上,着重从打造服务品牌、平衡信息不对称、增强服务可及性、节省医疗支出4方面论述了后医疗管理在现代医院管理中的作用。; 周凌明苏义刘玉秀易学明; 关键词：后医疗管理

打造医院服务品牌后医疗管理势在必行被引量：4: 2011年; 后医疗管理是指对病人前一次出院以后再到下一次进入医院之前,这段时间的管理。它是医院对出院病人管理的延伸,能对医院社会及经济效益的提高起到明显促进作用。我院是一所三级甲等医院,从2003年开始就对出院后的患者进行随访管理,2009年7月引进患者关怀服务平台(Health Care Solution简称HCS),利用计算机、通讯、互联网技术,搭起医院与病人之间沟通的桥梁,从而使后医疗管理服务水平又上了一个新台阶。多年的实践证明,开展后医疗管理,为出院病人做好服务,能维系住在家中的患者,从而赢得病人并创造良好的医患关系。而利用医院患者关怀服务平台,对患者进行多项目的服务,也能不断提升医院的信誉度,并使社会效益和经济效益得到增长。; 陈艳秋; 关键词：医院服务后医疗管理

后医疗管理在妇幼保健工作中的作用: 目的在新医改形势下，为了加强医院的公益性质，改善患者的就医环境。方法：应用后医疗管理系统的随访呵护、健康教育、咨询预约、科研病例跟踪、纠察医德医风五大工作平台。结果后医疗管理能在促进和谐医患关系、医患互利双赢、专科建设...; 关键词：后医疗管理妇幼保健; 文献传递网络资源链接

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